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Trocas e Devoluções

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Política de Troca e Devolução

 

Devolução de Mercadoria

 

• A mercadoria deverá ser devolvida através de envio via Correios (PAC) para o seguinte endereço: Rua João josé da silva 91, Loja 02, caieiras, vespasiano, cep 33200-123, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do whatsapp (31) 98334-7639.

• Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O estorno do valor de compras feitas via depósito bancário e cartão de crédito, o prazo para estorno é de 07 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja.


• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

• A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Dunamis.

• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Troca de Mercadoria

 

• Os clientes da Dunamis, dispõe de 07 (sete) dias corridos para troca de mercadorias.

• Os clientes da Dunamis, dispõe de apenas 01 (uma) troca por compra;​

• Caso queira efetuar a troca de uma mercadoria em nossa loja física, informamos que as trocas são realizadas de segunda a sexta das 9:00 às 18:30; intervalo de 13:00 ás 14:30.

• Endereço para envio da mercadoria: Rua João josé da silva 91, Loja 02, caieiras, vespasiano, cep 33200-123

• Cupons de desconto não são aplicados em troca de mercadorias;

• Peças que se encontram em PROMOÇÃO não temos troca.

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.


• Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente. FRETE


• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

• O cliente poderá escolher outra peça assim que a mercadoria chegar em nossa loja, nossa equipe de vendas irá entrar em contato via Whatsapp. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do mesmo.